Quem não gosta de ser chamado pelo nome? Quando as pessoas te chamam pelo nome dá uma impressão boa, de proximidade, de que você não é mais um no meio da multidão. Este é um ponto importante quando se fala na automação de marketing, principalmente quando você usa o canal do e-mail para contactar seu clientes. 
É possível usar variáveis na Dito para personalizar o título e o conteúdo dos e-mails. Não só com o nome, mas com qualquer característica disponível no perfil do usuário. Vamos ver como funciona?
Exemplo:
* Note que o assunto possui a variável *|FIRST_NAME|* que será substituída durante o disparo pelo primeiro nome do seus clientes, conforme a figura abaixo.
Exemplos de títulos de e-mails utilizando os recursos de personalização com variáveis:
Parabéns, *|FIRST_NAME|*
TED 2017: Convite de Confirmação para *|FIRST_NAME|*
Oi *|FIRST_NAME|*, por favor, atualize suas preferências de e-mail.
COMO PERSONALIZAR O TÍTULO OU CORPO DO E-MAIL COM A DITO
Siga os passos abaixo:
1) Quando for criar sua notificação, na 1ª Etapa, procure o botão Adicionar variável, que fica ao lado direito do campo de Assunto do e-mail, e em seguida escolha a opção *|FIRST_NAME|* na janela que se abrir.
2) Escolha a opção *|FIRST_NAME|* para inserir no campo Assunto o primeiro nome do seu cliente.
3) Adeque o assunto aos objetivos do seu disparo. Títulos curtos, criativos, relevantes favorecem a abertura do seu e-mail. Ex.: Ei *|FIRST_NAME|*, bateu uma saudade de você ;)
4) Caso ache necessário, adicione a variável novamente no corpo do e-mail. Para isso, basta pressionar o botão Add Variável, na lateral esquerda da barra de ferramentas do editor HTML.
5) Veja como ficou:
Obs.: Quando você fizer o disparo de teste, será atribuído à variável o primeiro registro da sua lista que possui esse dados disponível (Não se preocupe, isso ocorrerá apenas no envio de teste). Caso não esteja disponível o dado *|FIRST_NAME|*, nada será inserido.
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